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文具店经营:培养消费者“粘度”思维

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2019-03-24

对文具零售店而言,不仅有实体店的优势,同时应该融入电商经常提的消费者“粘性”思维。

消费者互动思维

好的文具零售店要学会建立与消费者之间的互动机制,接收反馈、收集心声。通过消费者每次购物的评价梳理出消费者关键的需求,通过各项数据分析迅速拟定后期的产品品类调整和推广方案。

文具店经营


重视社区的力量

消费者社区的价值在于“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”“培养意见导向人”“倾听客户意见”还有种种对企业有利的东西,经营一段时间后你会发现管理、服务、营销等成本大大减少了。

老客户、潜在客户聚在一起

他们有了一个分享与购物的家园,同时要委派一个善于与客户打交道的人,好好运营耐心地解决消费者的问题,与消费者交朋友,唯有真诚才能留住更多的客户。

稳定客户源

例如学生设置积分,积分兑换的礼品经常更新。办公、体育的固定的客户有相应的折扣。学会多与客户交流,会发现收获很多的。



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